1. Geltungsbereich
Die Vertragsbeziehungen zwischen der EMOTION Gutscheinwelt GmbH, Abtsbergengasse 17, 1140 Wien (im Folgenden als „EMOTION Gutscheinwelt“ oder „wir“ bezeichnet), und dem Erwerber (im Folgenden als „KundInnen“ oder „Sie“ bezeichnet) der EMOTION Gutscheine unterliegen den nachstehenden
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
1.1. Um die Lesbarkeit zu verbessern, wird in diesen AGB auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Personenbezeichnungen in männlicher Form beziehen sich auf alle Geschlechter gleichermaßen. Bestellungen und Lieferungen sind innerhalb der Europäischen Union möglich.
1.2. Mit dem Abschluss des Vertrages erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Regelungen werden nicht anerkannt. Die aktuelle Version der AGB kann auf unserer Website www.emotion-gutscheinwelt.com/agb (im Folgenden die „Website“) heruntergeladen und ausgedruckt werden.
1.3 Die EMOTION Gutscheinwelt GmbH ist als Reisebüro tätig und bietet keine Dienstleistungen eines Kreditinstituts, Zahlungsdienstleisters oder Reiseveranstalters an.
2. EMOTION Gutscheinwelt Gutschein
2.1. Der EMOTION Gutscheinwelt Gutschein ist ein Gutschein, auf welchen ein bestimmter Wert gebucht werden kann.
2.2. Er wird entweder physisch als Postversandgutschein (mit Geschenkkarton oder mit Geschenkbox) ausgegeben oder in elektronischer Form als „eGift“ oder „print@home-Gutschein“.
2.3. Inhaber eines EMOTION Gutscheins können bei ausgewählten Dienstleistern, die Einlösepartner der EMOTION Gutscheinwelt sind, deren Leistungen in Anspruch nehmen und den Gutscheinwert als Bezahlung nutzen.
2.4. Der EMOTION Gutschein dient ausschließlich der Einlösung eines gutgeschriebenen Gutscheinwerts bei einem Vertragspartner der EMOTION Gutscheinwelt. Er stellt weder eine Kredit- oder Debitkarte noch eine Sparurkunde dar, die zur Auszahlung von Gutscheinwerten berechtigt.
2.5. Die Dienstleistungen der EMOTION Gutscheinwelt unterliegen keiner Regulierung oder Aufsicht, und die Nutzer genießen keinen Schutz gemäß dem Zahlungsdienstegesetz 2018 oder dem E-Geldgesetz 2010. Kundengelder sind daher nicht gemäß § 18 Zahlungsdienstegesetz gesichert.
3. Vertragsschluss über den Erwerb eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins
EMOTION Gutscheinwelt Gutscheine können über eine Bestellung auf unserer Website, über unsere Service-Hotline, per E-Mail oder Brief erworben werden:
Bestellung auf unserer Website:
- Sie können aus dem Sortiment/Kategorien auf unserer Website (siehe unter https://emotion-gutscheinwelt.com, im Folgenden der „Onlineshop“) die gewünschten EMOTION Gutscheine auswählen und diese durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in einem virtuellen Warenkorb sammeln.
- Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb befindlichen Waren ab.
- Im Falle der Annahme senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu, und der Vertrag kommt zustande.
- Die Bezahlung kann über verschiedene Online-Zahlungsmethoden erfolgen, und nach Zahlungseingang wird der Gutschein mit dem erworbenen Guthaben an die angegebene Adresse geliefert oder in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Bestellung über unsere Service-Hotline, per E-Mail oder Brief:
- Sie können Ihre Bestellung auch über unsere telefonische Service-Hotline +43-(0)1-503 42 22-0, per E-Mail an bestellung@emotion-gutscheinwelt.com oder per Brief an unsere Geschäftsanschrift EMOTION Gutscheinwelt GmbH, Abtsbergengasse 17, 1140 Wien, aufgeben.
- Diese Bestellung stellt eine Einladung an uns dar, Ihnen ein Angebot zum Erwerb eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins zu unterbreiten.
- Nach Annahme dieses Angebots senden wir eine Rechnung und einen EMOTION Gutschein an die angegebene Adresse. Durch vollständige Bezahlung des Rechnungsbetrags wird der Gutschein aktiviert.
- Sollten wir Ihnen trotz Bestellung keinen Gutschein zusenden, ersuchen wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, da in diesem Fall kein Vertrag zustande gekommen ist.
4. Lieferung
4.1. Für Print@Home-Gutscheine erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb weniger Minuten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist und die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie den Gutschein als PDF-Anhang direkt in Ihr E-Mail-Postfach. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut zu leichten Verzögerungen kommen kann. Sollten Sie den Gutschein nicht innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen oder Problemen.
4.2. Bei Bestellung von Postversandgutscheinen erfolgt die Lieferung ab Lager von EMOTION an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde. Falls EMOTION ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil die Ware eine unvorhergesehene Lieferzeit aufgrund von ausverkauften Produkten zur Grundlage hat, ist EMOTION dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht.
5. Einlösung der EMOTION Gutscheinwelt Gutscheine bei Einlösepartnern der EMOTION Gutscheinwelt
5.1. Der Gutscheinwert eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins kann ausschließlich bei unseren Einlösepartnern eingelöst werden. Eine Liste der jeweiligen Kategorien der EMOTION Gutscheinwelt Gutscheine und der entsprechenden Einlösepartner ist auf unserer Website einsehbar.
5.2. EMOTION ist berechtigt, einen Einlösepartner gegen einen anderen zu tauschen, weitere Einlösepartner in das Angebot zu nehmen oder Partner ohne Benachrichtigung zu streichen. Wir behalten uns das Recht vor, Einlösepartner, Leistungen oder Leistungsbeschreibungen (z. B. Adresse, Preise, Öffnungszeiten usw.) jederzeit zu ändern.
5.3. Zur Einlösung des Gutscheinwerts ist die Vorlage des Original-Gutscheins oder ein Ausdruck des elektronischen EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins („eGift“ oder „print@home-Gutschein“) beim Einlösepartner erforderlich.
5.4. Der Vertrag über die Erbringung der Leistung durch den EMOTION Einlösepartner kommt ausschließlich zwischen Ihnen (oder einem anderen Gutscheinempfänger der Leistung) und dem Einlösepartner zustande.
5.5. Der Einlösepartner ist nicht als Erfüllungsgehilfe für uns tätig, und er haftet selbst für von ihm verursachte Schäden oder Mängel.
5.6. Sie können frei aus der Vielzahl der EMOTION Einlösepartner hinsichtlich der jeweiligen Gutschein-Kategorien wählen. Wir haften nicht für Auswahlverschulden bezüglich der Einlösepartner.
6. Eigentum/Kein Umtausch/Keine Barablöse/Verlust
6.1. Mit dem Versand eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins geht das Eigentum an diesem auf Sie über beziehungsweise an den Beschenkten.
6.2. Vorbehaltlich des Widerrufsrechts (siehe Punkt 10.) besteht kein Anspruch auf Rückzahlung des Gutscheinwerts. Bei teilweiser Einlösung des Gutscheinwerts ist eine Auszahlung des Restbetrags sowie ein Widerruf des Kaufes nicht möglich.
6.3. Die Gutscheinwerte werden nicht verzinst. Folglich bleibt der Wert des Gutscheines die volle Gültigkeit unverändert. Der Wert der Gutscheine reduziert sich nur, sofern eine Teil- sowie Volleinlösung stattfindet.
6.4. Wir ersetzen keine verlorenen, gestohlenen, entwerteten oder zerstörten Gutscheine oder Gutscheinwerte.
7. Unsere Haftung
7.1. Wir übernehmen keine Haftung dafür, dass ein bestimmter Einlösepartner die Dienstleistungen oder Waren ordnungsgemäß erbringt oder übergibt. Etwaige Ansprüche aus dem Vertrag mit dem EMOTION Einlösepartner (z. B. Schadenersatz, Gewährleistung) sind ausschließlich gegenüber diesem geltend zu machen, nicht gegen EMOTION.
7.2. Falls die Verwendung von EMOTION Gutscheinen aufgrund einer technischen Störung unseres Abrechnungssystems/Portal beim Einlösepartner nicht oder nur eingeschränkt möglich ist, haften wir für dadurch entstandene Schäden, sofern die Störung von uns oder uns zurechenbaren Dritten verschuldet wurde.
7.3. Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im Allgemeinen ausgeschlossen, für Unternehmen auch für grobe Fahrlässigkeit. Ausgenommen hiervon sind Personenschäden und Verletzungen einer vertraglichen Hauptpflicht.
7.4. Wir haften nicht, wenn die Verwendung von EMOTION Gutscheinen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich ist, wie operative Einschränkungen oder technische Störungen beim Einlösepartner oder Datenverluste aufgrund widerrechtlichen Zugriffs oder Verletzung der Verfügbarkeit der Daten auf unseren elektronischen Systemen.
7.5. Ebenso geben wir keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass bestimmte Einlösepartner ihre Dienstleistungen oder Waren anbieten, auch wenn sie auf unserer Website aufgeführt sind.
7.6. Wir sind nicht verantwortlich für Preisangaben oder sonstige Informationen von EMOTION Einlösepartnern oder anderen Anbietern auf unseren Internetangeboten oder anderen Werbeträgern und übernehmen keine Haftung für deren Richtigkeit.
8. Verjährung des Gutscheinwertes
8.1. Unabhängig von der Erwerbsform eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins steht Ihnen das erworbene Guthaben umgehend nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unserem Geschäftskonto zur Verfügung. Sofern Sie den Gutschein als „print@home-Gutschein“ im Webshop bezogen wurde können Sie diesen meist nach wenigen Minuten einlösen.
8.2. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, verjährt der Gutscheinwert drei Jahre nach dem Zeitpunkt des Erwerbs eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins.
9. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden
9.1. Alle auf www.emotion-gutscheinwelt.com erhaltenen Informationen helfen uns dabei, Ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern. Wir nutzen diese Informationen zur Abwicklung von Bestellungen, zur Lieferung von Waren sowie zur Abwicklung von Zahlungen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Informationen, um mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu kommunizieren. Zudem dienen sie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren, Ihre Kundenkonten zu pflegen und zu unterhalten sowie Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Ihre Informationen tragen auch dazu bei, unsere Einkaufsmöglichkeiten zu verbessern, Missbrauch unserer Website zu verhindern oder aufzudecken, und Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.
10. Widerrufsrecht
10.1. Bei Bestellung und Aufladung eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins im Fernabsatz (Webshop, per E-Mail, Brief oder Telefon) haben Verbraucher gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
10.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht mehr, sobald der Gutscheinwert bei unseren Einlösepartnern teilweise oder vollständig eingelöst wurde.
10.3. Die Widerrufsfrist beträgt:
- im Falle des Online-Kaufs eines EMOTION Gutscheinwelt Gutscheins vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen haben bzw. hat.
10.4. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EMOTION Gutscheinwelt GmbH, Abtsbergengasse 17, 1140 Wien, Tel.: +43-(0)1-503 42 22-0, E-Mail: bestellung@emotion-gutscheinwelt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
10.5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist.
10.6. Im Falle eines Widerrufs deaktivieren wir Ihren EMOTION Gutscheinwelt Gutschein.
Details zur Rückgabe von Produkten und Beispiele
Diese Hinweise gelten nur für Produkte, die Sie bei der EMOTION Gutscheinwelt direkt gekauft haben und/oder die von EMOTION versandt wurden.
Wichtig: Damit Ihre Sendung sicher bei uns ankommt und sie auch Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:
- Bitte senden Sie Produkte, die von EMOTION versandt werden (Produkte, die direkt von EMOTION angeboten werden), an die folgende Adresse: EMOTION Gutscheinwelt GmbH, Abtsbergengasse 17, A-1140 Wien
- Legen Sie bitte die Rechnung (oder deren Kopie) bei.
- Bitte verwenden Sie die EMOTION Gutscheinwelt Versandverpackung für die Rücksendung.
- Rücksendungen müssen ausreichend frankiert erfolgen.
- Wählen Sie bei der Rücksendung bitte die Versandart "Paket". Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein eines versicherten Paketes auf, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto eingegangen ist.
- Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
Sämtliche Zahlungen seitens der EMOTION Gutscheinwelt erfolgen auf das bei Ihrer Bestellung verwendete Bank- oder Kreditkartenkonto. Sollte bei Rechnungskauf der Rechnungsbetrag noch nicht von Ihnen überwiesen worden sein, wird die Rechnung durch die Rücksendung gegenstandslos.
11. Streitbeilegung
11.1. Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen, die als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen dient. Weitere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12.Datenschutz
Auf alle unsere Geschäftstätigkeiten finden die EMOTION Gutscheinwelt-Datenschutzbestimmungen Anwendung, sofern nicht vorab anderes vereinbart wurde – zu finden unter https://emotion-gutscheinwelt.com/datenschutz
13. Schlussbestimmungen
13.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wir werden Sie mindestens einen Monat vor dem geplanten Inkrafttreten der geänderten AGB schriftlich über die Änderungen und den Zeitpunkt des Inkrafttretens informieren. Sie haben das Recht, den Änderungen zu widersprechen. Falls bis zum geplanten Inkrafttreten keine Einwände erhoben werden, treten die geänderten AGB zu dem angekündigten Zeitpunkt in Kraft.
13.2. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13.3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Stand und Firma
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden zuletzt aktualisiert im Mai 2024. Firma: EMOTION Gutscheinwelt GmbH, Abtsbergengasse 17, 1140 Wien.